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                            熱門關鍵詞:醫療凈化、生物凈化、光電凈化、食品凈化、凈化工程

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                            售后服務
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                            一、售后服務范圍:

                                ①興嘉民(寧德)建設工程有限公司承建的凈化工程,銷售安裝的凈化設備

                                ②后期與興嘉民(寧德)建設工程有限公司簽訂維保協議的凈化工程或凈化設備


                            二、售后服務內容:

                                凈化工程(根據潔凈度要求不同,對潔凈無塵室進行定期的維護保修,定期對無塵室進檢測)

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                                凈化設備(對無塵室內設備進行定期維護)

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                                1、在定期維護中,如維護的項目均達到設計要求,我方會出定期維護報告。如不達到設計要求者,我方會出維護整改報告,協助客戶使無塵室正常運行。

                                2、定期檢測潔凈度、溫度、濕度、自凈時間進行檢測,如達到設計要求,我方出具檢測報告。

                                3、對客戶的來電,我方會在規定時間內趕到現場進行維護。

                                4、協助客戶制定無塵室管理制度。


                            三、售后服務人員要求:

                                1、所有負責售后服務人員必需穿公司的工服、戴工牌按事先約定的時間內準時上門為用戶提供相應的售后服務。

                                2、注重服務態度。在服務過程中,與他人溝通時態度應當溫和,與客戶講話時不可強暴粗劣,更不可與客戶發生口角、爭執,在整個售后服務過程中注意遵守客戶規章制度、按照客戶的要求進行售后工作。

                                3、上門提供服務或給用戶解決問題后,客戶須在售后服務單上真寫意見及簽名。

                                4、上門服務解決問題三天內,需安排人員對用戶進行電話回訪,以確認相關問題是否得到解決,用戶對服務是否滿意等。

                                       

                            四、售后服務的費用:

                                ⑴由我公司所承建的凈化工程在保修期內:過濾器等耗材不屬免費保修范圍之內,如需更換要收取材料費;  因客戶原因造成的設備損壞,我方承擔維修保養,要收取材料費用。

                                (2)保修期滿后,根據客戶的意向再簽定售后服務合約,我方實行優惠價。

                                ⑶非本公司承建的凈化工程或銷售安裝的凈化設備后期也可和我方簽訂維保合同(具體細節由雙方協定落實于合同之中)


                            專業成就質量,誠信創造未來!

                            興嘉民凈化專注中國凈化行業!


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